Questionnaire sur le métier d’administrateur systeme et reseau

Dans le cadre d’un exposé, Arhur de l’IUT Informatique de Caen m’a envoyé un questionnaire sur le métier de l’administrateur système et réseau. J’y réponds donc avec plaisir et me permet de le publier.
J’avais écrit un article sur le métier d’administrateur système et réseau en Novembre 2005.

Dans quelle entreprise travailliez-vous dernièrement ?
France Telecom R&D à Caen puis Webhelp

Combien de temps avez-vous travaillé dans cette entreprise ?
7 mois chez FT et 3 mois chez Webhelp

Combien y’avait-il de salariés ? Combien gériez-vous de postes, disposés de
quelle manière ?
Chez Webhelp, environ 200 personnes. Une dizaine dans des postes administratif, technique et encadrement et le reste dans des postes de téléconseiller

Quelle était votre fonction au sein de cette entreprise ?
FT : Administrateur systeme et reseau.
Webhelp : Responsable technique

Quelles sont vos compétences ?
Principalement tournées vers l’environnement Windows Server. Administration serveur, sécurité, sauvegarde …
(cf mon cv en piece jointe)

Quelles sont les compétences requises pour exercer ce métier ?
Difficile à dire tellement les compétences sont larges. Les entreprises ne savent pas toujours exprimer leurs besoins réels et cherchent souvent le mouton à 5 pattes. Je pense donc qu’il faut être le plus polyvalent possible et ne pas s’enfermer dans une seule technologie.

Quel est votre parcours, vos diplômes ?
Niveau BTS informatique de gestion
Titre professionnel d’Exploitant Reseau (formation 15 mois en alternance)
Certifications Microsoft

Vos études correspondent-elles à votre métier ?
Oui en partie. Sachant que j’ai une formation de base en analyse et développement, je n’ai jamais travaillé dans le développement. Par contre, ces compétences en développement me servent pour créer des scripts et comprendre la logique de développement web.

Quel est votre parcours professionnel ?
3 ans comme responsable d’un rayon informatique
15 mois (formation en alternance) chez Osiatis à Paris au sein du service bureautique du siège. (support technique, formation, déploiement de postes, gestion de parc)
3 mois chez Osiatis en mission chez différents clients
1 an chez Howmet lors d’un déploiement massif des postes + migration messagerie + support technique
7 mois chez FT R&D pour une mission d’ingénierie. Installation d’une plateforme de messagerie mutualisée (10 serveurs), rédaction de procédure de migration
3 mois chez Webhelp comme responsable technique du site

Avez-vous déjà été autodidacte ?
Continuellement… En veille technique permanente, je m’intéresse à toutes les avancées technologiques et en particulier sur le web (travail collaboratif, applications web, blog, CMS, forum, podcast)

Quelles sont vos conditions de travail ?

o Etes-vous mobile ? oui, ponctuellement

o Faites-vous de la formation interne ? Jamais eu l’occasion d’en faire, la durée de mes missions ne le permettaient pas

o Travaillez-vous en équipe ? Toujours
Si oui, êtes-vous responsable d’une équipe ? Il m’est arrivé d’encadrer des techniciens lors de différents déploiement et chez Webhelp j’étais responsable d’un technicien et d’un développeur (intranet, linux)

o Quels sont vos horaires ? Selon les entreprises c’est très variable mais en général on doit être disponible sur les horaires de la majorité des employés.
De quoi se composait une journée, une semaine ? Très variable sur les différentes missions.
Pour la gestion de parc, c’est au fil de l’eau, rentrer dans une base toute modification (matérielle, logicielle) réalisée sur les machines
Pour le support technique, se rendre disponible rapidement et arriver à prioriser les interventions
Pour l’exploitation système, ce sont toutes les tâches récurrentes à surveiller : rigueur dans la gestion des sauvegardes, vérifier les alertes
Pour la veille technologique, c’est selon mon emploi du temps mais j’y accorde en général 2 heures par jour (1h sur le temps de travail et 1h sur mon temps personnel)
Et quand il reste un peu de temps, c’est de la réflexion sur ce qui pourrait améliorer une fonction, améliorer la productivité de certaines tâches dans mon travail ou celui des collaborateurs
Faisiez-vous des heures supplémentaires ? oui très souvent et malheureusement jamais rémunérée.

Quelles sont les possibilités d’évolution dans le métier que vous exercez ?
Elles sont très multiples selon la structure dans laquelle on travaille. Pour ma part, c’est l’extrême diversité des missions que j’ai eu à réaliser qui m’a permis d’évoluer vers des postes à responsabilité ou d’encadrement.

Quels sont les avantages de votre métier ?

• Une certaine liberté au niveau des horaires ou tout du moins de son emploi du temps.
• La reconnaissance des utilisateurs ou personnelle quand on a réussi à mettre en place un processus qui amène une amélioration, simplification de certaines tâches
• La diversité du métier. Il n’y a pas 2 informaticiens qui font exactement la même chose.
• Le côté humain dans le sens ou l’informaticien est en contact et en relation avec tous les acteurs de l’entreprise.

Quels sont les inconvénients de votre métier ?
Les aléas de l’embauche dans le sens ou le métier est soumis chroniquement  à des périodes de forte embauche et à des périodes de forte débauche. Exemple avec la fin des années 90 jusqu’à 2000  (explosion de la bulle internet) puis ensuite 3 à 4 ans de “vache maigre” dans le milieu informatique, puis une reprise sensible.

Le fait que les services informatiques sont souvent considérés comme des sources de coût élevé par les gestionnaires, qui ne mesurent pas toujours les risques ou les avantages de ce service (augmentation de la productivité, circulation et partage de l’information, gain de temps …)

Eprouvez-vous des difficultés à trouver du travail dans votre secteur d’activité ?

Je ne peux nier cette difficulté puisque j’y suis confronté depuis mes débuts. Cette difficulté dépend pour beaucoup de ses choix de vie.
Je serais resté sur Paris, j’aurais trouver sans difficulté.
Certaines régions sont aussi à privilégier au niveau du dynamisme informatique. Je pense ainsi à la région de Nantes, Rennes, Sophia antipolis où les opportunités sont beaucoup plus fortes qu’en Basse-Normandie.